旅行を取り止める場合は、運賃・料金の全額をお返しします（券面金額を限度とします）。また、旅行を途中で取り止める場合は、お乗りにならない区間の運賃はお返しします。その場合、運転を取り止めた列車の特急・急行料金などは全額お返しします（特急・急行料金は券面金額を限度とします）。
その他出発駅へ無料でお戻りになることもできます。この場合は、運賃・料金の全額をお返しします（券面金額を限度とします）。